我的eBay创业日记

据说eBay又要变革了。

这里有三个要注意的地方：

首先是“据说”。

新政“据说”是三月公布，又“据说”是六月实施，当然这都是据说，因此作不得准，早了晚了可不能拿我去问罪——我只是人民所喜闻乐见的八卦家罢了。而新政的内容，更是据说中的据说，简直已经是传说了，若有出入，不要向本八卦家开炮。特此声明。

其次是“又”。

上头总是喜欢折腾的。当然这早不是什么秘密。这俨如中国邮政，去年是全线三折不到，新年时据说要全线五折，结果出来居然是全线零折，够决绝。但又怕太决绝，所以开放了九国特惠，价格大抵是原来的五折。春节开始觉得苗头不对，陆陆续续打折，九折八折七折一路找抽。时至昨日，干脆致电全国，宣布特惠从九国变成百国，折扣照旧。——这事儿就好比，一个老牌丽春院，决定新年新气象，价格上调100%；后来头脑一热，决定干脆上调300%，一步到位，以便在价格上可以和阿姆斯特丹的红灯区接轨。为怕人民无处发泄，又宣布周一周四特惠，维持原价。结果人民一溜烟都跑发廊去了。丽春院一看门可罗雀，决定打折；但是打折后依旧门可罗雀，院子里除了鸡就是雀，这样不行，最终领导们决定周一到周日天天特价。这大约就叫，价格和国际接轨，折扣和国内接轨，皆大欢喜。邮政们、货代们、卖家们为此热火朝天地忙活了两个月，祖国上下一片欣欣向荣，可喜可贺。好吧彻底跑题了。

最后是“变革”。

此次变革主要是针对TRS的。起因是eBay总部觉得，之前好容易整个TRS，本是让优秀卖家彰显不同的，结果勤劳勇敢睿智的卖家们总结了各种实现TRS的方法，以至于你要不是TRS，你都没脸出门见人。总部一看这什么情况，Top-Rated-Sellers怎么看起来都是Totally-Rubbish-Sellers，一怒之下决定变革。其目的，据说——只是据说——是要减少75%的TRS。

变革的主要内容，是要求发货快。具体点说，是要求24小时内发货。怎么证明已经发货？上传单号呗。因此这等于是要求成交后，24小时内上传单号到eBay。什么？！这怎么可能嘛？！平邮怎么办？！缺货怎么办？！仓库天然呆怎么办？！然后大家自然而然的第一反应都是：假单号行不行啊？？哎，太丢人了。太可耻了。卖家们的素质怎么都这么低呢。然后发现自己赫然也在这低素质的队伍里。大家就假单号这个建议兴高采烈地交换了心得，拟定了各种假想预案——甚至打算共同出资捐建一个可以“在线查询”假单号的查询网站，如果eBay总部对单号的有效性有所怀疑的话。劳动人民的智慧果然深刻。

歪门邪道意淫够了，还是说回正道。

平邮怎么办？必须挂号。缺货怎么办？必须备货。仓库天然呆怎么办？必须培训/换血+使用高效的发货系统。然后如果发现，没钱这样做，或者这样做利润就没了怎么办？答案只有一个：要淘汰的就是你。

看eBay的发展趋势，除非你的智慧特别深刻，你的勇气特别可嘉，否则往后要拼，靠的还是硬实力。赶明儿把Facebook墙上那句话也糊自己墙上去：

“Go Big or Go Home.”

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admin @ 05:41  |  全文  |  评论(1)

周末去超市买午餐肉，就是那种罐装的。虽说这可能已经沦为垃圾食品了，但我还是喜欢得很固执，切几片放在方便面上，常能让我的幸福感淌得一地。

午餐肉最物廉价美的应该是梅林牌的那种，十来块钱能买一大罐。然而这次去，货架上新增了一种荷美尔的午餐肉，包装精美，而且上面赫然印着“火腿午餐肉”——我简直都可以闻到这里面飘出的肉香味儿了。一想到我的方便面上如果能躺两片这种东西，一定会满足得要命吧，于是立刻买了。价格确要高出一截，不过午餐肉终究不比山珍海味，也就不是太心疼。

于是荷美尔笑了。

我侧头想了想，发现似乎有这么一个定论：

**在能承受的心理范围内，人们倾向于选择更好的事物。**

这似乎是大废话，其实不然，我再补充一下：

**在能承受的心理范围内，人们倾向于选择更好的事物，而不是选择最廉价的，或性价比最高的事物。**

比如我平时去面馆，通常我喜欢点大排面。点了之后老板往往问一句：“加个荷包蛋？”而我往往会点点头：“好。”如果老板有心，再多问一句：“再加个素鸡？”我很可能又点点头：“好。”于是10元的大排面就净涨50%，变成15元的大排素鸡荷包蛋面了。但是如果老板问，“要不要来个虾鳝面？”我抬头看看30元的标价，大抵就会觉得心疼了。

这个案例除了告诉我们，我比较贪吃之外，正表明了我上面那个定论：15元的面不是最便宜或者性价比最高的，但在我觉得可以承受的前提下，往往就选了它。

我们中国的eBay卖家，太多的梅林，太少的荷美尔。太多的人在拼大排面的价格，而太少的人提供素鸡和荷包蛋。或许，价格战的出路正在于此。

诚然，低价的吸引力亘古不变，因此最低端的价格战是免不了的。但是，当买家因为低价而点击了你的产品后——这就好比姑娘已经跟你进了房——你的机会就来了。你可以告诉买家这么一个意思：“和市面上其它产品一样，这款产品的质量是灰常一般的。如果英明神武的买家您需要更高质量的产品，可以点击这里哟亲~~”然后附上贵一些的产品链接。

这样做有三个好处：
1. 暗示买家市面上其它同类产品质量都很低（如果有其他卖家是低价在卖高质量产品，那是你活该被抹黑，谁让你产品质量好还来打价格战真是欠揍）；
2. 一定程度上打消买家专挑便宜货的念头，并且降低了买家对低价产品的期望，减少后续的麻烦；
3. 可能会促使买家选择价格更贵的促销产品，利润通常会更高，而且质量好的产品买家满意度也更高。

早两年，eBay允许卖家自行提供运输保险的时候，我们就做过一件无耻的事情：每个产品都提供一个3美金的可选的“保险”，提示买家如果买了就能享受更好的售后服务云云。很多买家就上钩了，因为这看起来是“更好的事物”，并且在“可承受的心里范围内”。而事实上，买与不买，提供的服务是一样的：在eBay的白色恐怖统治下，即使买家没有买“保险”，如果货物损坏或者运输丢失等等，只要买家不爽，我们还是得乖乖照赔，和这“保险”全无关系。后来eBay自己也发现这样的无耻行为太多，遂取消了卖家提供保险的资格，我们美美的灰色收入也就呜呼哀哉了。但这个案例本身，正是我那个定论的最好印证。

以上是我买午餐肉时的一点感想。与君分享。

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admin @ 06:07  |  全文  |  评论(5)

明天是春秋兄三十周岁大寿，所以作为生日礼物，今日由春秋太太代笔。

三十而立，认识春秋兄已有近十二年，当初那个白白净净，身材纤秀，从远处某个角度看有点像霆锋兄的小伙，过了十多年，长相依旧白净，身材略有发福，只不过毫无明星气质，白领气质，确是草根百分百。

创业两年半，从当初窝在书房里只有一条狗作伴，到之后书房里窝下一个员工，两个员工，三个员工，再到一年半前，从能容下十多名员工的第一个办公室，搬到可以容纳二十多名员工的办公室，再搬到目前可以容纳三十多名员工的办公室，一路走来，确实不易。

如果春秋太太是常人，那春秋兄其实在一些想法上和常人不一样，经过春秋太太的分析和总结，在这里和大家分享下，因为真心觉得有可能可以帮到一些对生活对工作有着同样困惑的人。

1. 少抱怨多做事
抱怨同事抱怨领导抱怨工作抱怨家人抱怨政府，应该是绝大多数正常人调节自我的重要渠道。很是钦佩春秋兄的内分泌系统，因为很少听到他通过抱怨来发泄。尽管在过去两年半的创业过程中，有不少艰难的决定，他最多也就沉思发呆。问他，春秋说，抱怨有什么用？发泄么？不解决问题，不要总要求别人做什么，不如想想自己可以做什么，然后就去做，浪费时间在抱怨上，罪过啊！

2. 多打游戏多看书
是的，春秋兄花了很多时间打游戏，让作为太太的我深恶痛绝（然后我就抱怨，不停地抱怨，之后用了上面的一招，自己找乐子），但是话说回来，春秋看很多书，小说、传记、历史、杂文、财经、漫画、高考零分作文，等等；他的文笔，他的价值观，得到大家的认可，每日卫生间和临睡前的这两刻功不可没。书中自有黄金屋，工作后，放松之余，我们又读了多少书呢？

3. 多进取
一直以来，春秋都很清楚自己想要什么，尽管他有很多恶习（比如晚睡晚起、贪玩、在此省略上百字）而且不打算改正，但他知道自己的大方向，每个阶段的追求和人生的意义。可以一直保持进取心，或因财富，或因名誉，但更多是一种发自内心的进步动力，很难得。

4. 少计较
春秋是个粗神经，偶尔会神经搭错，计较两天穿了一样的衣服去上班。说他懒得计较也好，没办法也罢，毕竟谋事在人，成事在天。春秋兄“娘家”发生了很多事情，有些可能已经是天塌的级别，但他可以淡然面对，应正了第一条“少抱怨多做事”，没有怨天尤人，他会说“这是老天在提醒我不要干吗干吗”。

走在一起是缘分，一起在走是幸福。衷心希望2012年地球不要毁灭，春秋兄的团队继续共同成长！

老公生日快乐！

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admin @ 15:54  |  全文  |  评论(14)